Politique de Retour et de Remboursement

Chez mobiliernoble.com, nous nous engageons à ce que chaque achat réponde entièrement à vos attentes. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, notre politique de retour est conçue pour être claire et simple.

Conditions Générales pour un Retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine : il n’a pas été assemblé, monté, utilisé ou endommagé. Tous les éléments, accessoires et la documentation d’origine doivent être présents et intacts. L’article doit être réexpédié dans son emballage d’origine, en parfait état de revente.

Processus de Retour

La procédure de retour débute impérativement par la création d’une demande via notre formulaire en ligne, disponible dans la section « Mon compte » ou en nous contactant directement via notre site web mobiliernoble.com. Cette étape est nécessaire pour obtenir une autorisation de retour (numéro RMA) et les instructions d’expédition adaptées.

Les retours effectués sans autorisation préalable ne pourront être acceptés ni traités.

Après Réception de Votre Retour

Dès que votre colis de retour sera reçu et inspecté dans notre entrepôt logistique, nous vous enverrons une notification par e-mail pour vous confirmer son arrivée. Nous vérifierons alors que l’article et son conditionnement respectent nos conditions générales énoncées ci-dessus.

Si l’inspection est concluante, votre remboursement sera traité. Le crédit sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement original. Veuillez noter que le délai de prise en charge du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut varier.

Articles Non Retourables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent malheureusement pas être repris, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché. Cette catégorie inclut, de manière non exhaustive, les matelas, les produits de literie et les articles sur mesure fabriqués spécifiquement selon vos spécifications (dimensions, tissu, finition, etc.).

Défauts et Non-Conformités

Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits. Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement via mobiliernoble.com. Nous vous guiderons alors sur la procédure spécifique à suivre pour un échange ou un remboursement, sans frais supplémentaires pour vous.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou d’appliquer des frais si les conditions de retour mentionnées ne sont pas respectées.

Pour initier un retour ou pour toute question, votre point de contact est notre service client via notre site web mobiliernoble.com.